技术支持的六个坑解决方法看这里 !
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发布时间:2020-05-29 22:31

  特别是手艺支撑这种和用户间接接触的岗亭,对公司的口碑有着间接影响。

  搭配的是企业级专属办事器,所以近程支撑很是顺畅,从近程帮助入口进入就行。

  若是用户提出无理要求或问题,举报xxx手艺支撑职员办事不到位,弄坏本人的设施….

  只要要调出向日葵的全程录屏,就能够做到所有流程消息有迹可循,立即做出准确的果断。

  近程操作能否顺畅、能否处理问题、若何最低水平打搅用户、办事能否到位 等等。

  支撑按需采办,按照企业本身岗亭的人数,采办对应的坐席数,企业享有对坐席的最终办理权,即便职员产生变更,间接将账号给到另一人即可。

  极大的添加了手艺支撑的效率,让事情职员每天能够处置的问题数量,大大提拔。

  但一次性处理所有问题,仍是公司最但愿的,终究没有人能拒绝全套的处理方案。

  能够和用户连结语音沟通,不竭进行问题的批改,辞别瞎子操作。

  对付我这个手艺支撑从业者而言,公司取舍了它,极大的可以大概便利我的近程支撑,至多让我口吐馥郁的次数较着削减了。

  好比察看到某个手艺座席,可能呈现对公司晦气的行为时,企业能够在后台对座席强制下线

  不管是对客户、手艺支撑职员,仍是对企业经营,向日葵的【手艺支撑座席】能够说是面面俱到。

  用户而且无需装置,本人在日葵官网下载app,然后取舍 免装置 就能够启动软件,不担忧电脑文件遗失。

  呈现变乱时,能够通过录像的视频作为本人正轨操作的证据,避免企业扯上胶葛变乱,影响品牌抽象。

  一些必要用户自主操作的关键,能够用这个 在屏幕上点点画画,让用户清晰的晓得咱们在说什么,他必要做什么。

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